石榴云/新疆日报记者李杨报道：3日，自治区党委副书记、自治区主席艾尔肯·吐尼亚孜带领自治区有关部门负责同志，到自治区政务服务大厅现场办公，实地了解推进“高效办成一件事”情况及优化营商环境工作，协调解决相关问题，安排部署下一步工作。随后，艾尔肯·吐尼亚孜来到自治区教育考试院，实地检查2024年高考准备工作。

自治区党委副书记、乌鲁木齐市委书记何忠友参加有关活动。

“每天来办事的群众有多少？”“可以全程网办的事项有多少？”艾尔肯·吐尼亚孜来到办事大厅，了解日常运营、业务办理及特色功能区域划分等情况，并与文旅、公安、交通运输、社保等窗口工作人员深入交谈，了解办事流程及群众便利度等。他还与办事群众面对面交流，听取群众诉求和建议。他强调，要坚持数字赋能，充分应用大数据、智能化技术提高“一网统管”“一网通办”水平，在服务高质量发展中不断取得新成效。要坚持以人民为中心，聚焦办事需求，用心用情用力做好服务，切实提升企业和群众获得感、满意度。

随后，艾尔肯·吐尼亚孜来到自治区12345政务服务便民热线平台。“哪一类诉求比较集中？热线接通率、满意率有多少？”在了解群众诉求、接诉转办流程等情况后，就群众反映的具体诉求，现场安排相关部门跟踪督办。艾尔肯·吐尼亚孜强调，要不断提升热线接办效率，定期组织专席人员学习惠企利民、财税金融、劳动法规、审批服务、人才服务等领域政策，及时高效处置群众和企业关心的热点问题，当好党委、政府和群众的“连心桥”。要进一步健全完善统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核的热线工作责任体系。要进一步强化热线数据汇聚、分析及运用，深挖数据价值，提升科学决策能力。相关部门和单位要及时关注、及时响应、及时对接、及时办理，扎实做好送上门的群众工作。

在自治区教育考试院，艾尔肯·吐尼亚孜通过智能试卷跟踪平台，视频调度试卷保密和运转情况，听取全区高考准备工作情况汇报。他指出，高考承担着为国选才的重要使命，同时也是关乎千家万户的民生大事。各地各部门要提高思想认识，强化责任担当，为广大考生创造良好考试环境。要严密组织考试各项工作，严格考生、考务人员纪律教育，严厉打击涉考作弊等违法犯罪行为。要深入细致做好交通疏导、防暑降温、食宿卫生、噪音治理等方面综合保障工作，以人性化服务为考生及家长提供更多便利。要确保绝对安全，强化后续阅卷、志愿填报、招生录取等各环节管理，加强信息公开，积极回应社会关切，确保考试公平、程序公开、结果公正。